RÉCLAMATIONS D’ASSURANCE

Posté par David Hamilton le 13 nov. 2019 10:51:34

RÉCLAMATIONS D’ASSURANCE 

La soumission d’une réclamation d’assurance production de films est un processus rapide et sans stress – il suffit de suivre quelques étapes simples.

Globalex/Front Row Assurance vous accompagne tout au long du processus de réclamation. En cas de sinistre, nous nous chargeons d’en informer l’assureur, en plus d’effectuer des suivis et de vous représenter auprès de celui-ci. Nous nous occupons également d’élaborer des procédures pour le traitement des réclamations et de vous fournir une assistance pour la préparation et la révision des documents nécessaires à vos demandes d’indemnisation. En d’autres mots, nous assurons la liaison entre vous et la compagnie d’assurance ou l’expert en sinistres de tierce partie. Notre but premier est de vous offrir un service à la fois rapide, professionnel et empathique. Si vous devez soumettre une réclamation, veuillez communiquer avec l’un de nos bureaux. 

Globalex/Front Row Assurance vous propose une variété de services. Nous nous chargeons notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des procédures pour le traitement des réclamations, d’assurer le suivi des pertes après un sinistre afin d’entreprendre les démarches nécessaires au nom du client, de veiller au règlement rapide et équitable des réclamations et de produire des rapports d’étape pour toutes les demandes d’indemnisation en cours.

Voici les renseignements que vous devrez nous transmettre afin que nous puissions traiter votre dossier :

  • Date du sinistre
  • Description des pertes
  • Lieu et heure du sinistre
  • Estimation des dommages
  • Noms et numéros de téléphone des personnes à contacter

Tout incident devrait être signalé promptement. Si vous n’êtes pas certain qu’une couverture s’applique, nous pouvons vous conseiller. La plupart des couvertures comportent des franchises qui seront appliquées pour chaque réclamation que vous soumettez. Chaque perte (ou sinistre) sera traitée comme une réclamation distincte et peut donc faire l’objet d’une franchise distincte.

Les sinistres sont toujours des épreuves difficiles à traverser. Toutefois, il y a certaines mesures que vous pouvez prendre pour accélérer le processus de réclamation et favoriser un retour à vos activités normales dans les meilleurs délais.

En cas de sinistre, qui dois-je appeler en premier? Selon la nature de l’incident ou de l’accident, appelez le service approprié qui pourra vous fournir une assistance adaptée à la situation d’urgence. Il peut s’agir des policiers, des pompiers, des ambulanciers ou de l’équipe d’intervention spécialisée dans la gestion des matières dangereuses.

Peut-on prendre des mesures immédiates pour réparer un bien qui risque de s’endommager davantage? Pourvu que la réclamation soit couverte, le coût raisonnable engendré pour des réparations temporaires effectuées dans le but de prévenir des dommages additionnels constitue une somme d’argent judicieusement dépensée. Pour cette raison, le coût est remboursable, selon les conditions de la police.

Veuillez conserver des pièces justificatives sous forme de factures, de reçus et de photographies qui pourront servir à la vérification des dommages et des coûts engendrés pour la réparation. 

Qu’en est-il des réparations d’urgence? Pour les réparations d’urgence, vous pouvez faire appel aux services d’un entrepreneur de votre choix. Si le sinistre est couvert, nous discuterons des coûts directement avec votre entrepreneur et en viendrons à une entente, au besoin. Une fois de plus, toute réparation devra être effectuée selon les conditions de la police.

Une fois les réparations d’urgence effectuées, que dois-je faire par la suite? Déterminez si certains de vos biens sont récupérables et si vous pouvez continuer vos activités à cet endroit.

Qui s’occupe du règlement de ma réclamation? Mon courtier en assurances, l’entrepreneur, l’expert en sinistres? Quel est le rôle de chacun?

  • Notre expert en sinistres se chargera du règlement de votre réclamation.
  • Il évaluera les dommages et, comme votre courtier en assurances, il pourra vous expliquer votre couverture en détail.
  • L’expert en sinistres s’entendra avec l’entrepreneur sur les réparations à effectuer et le coût de ces travaux.
  • Servant d’intermédiaire entre vous et la compagnie d’assurance, le courtier en assurances peut répondre à vos questions sur le traitement et le règlement de votre réclamation.

Après tout sinistre :

  • Prenez des mesures immédiates pour éviter que vos biens s’endommagent davantage.
  • Prenez des photos des dommages, si possible.
  • Appelez votre courtier en assurances.
  • Obtenez des copies des rapports de l’incident (rapport de police, rapport d’incendie, etc.).
  • Conservez tout document appuyant votre réclamation.
  • Communiquez régulièrement avec l’expert en sinistre de la compagnie d’assurance.

Globalex/Front Row Assurance vous accompagne de la déclaration du sinistre jusqu’au règlement de votre réclamation, en assurant des suivis réguliers et en vous représentant auprès de l’assureur. Vous aurez accès à un coordonnateur de réclamations qui servira d’intermédiaire entre vous et la compagnie d’assurance ou le fournisseur tiers.

Nos objectifs :

  • Chez Globalex/Front Row Assurance, nous voulons que nos clients se sentent pris en charge et qu’ils sachent que nous travaillons dans leur intérêt et que nous gérons activement leur réclamation.
  • Nous appliquons des processus efficaces et fiables afin d’assurer un service professionnel de haute qualité.
  • Les réclamations soumises directement par nos clients sont réglées dans les meilleurs délais possible.
  • Nous appliquons des normes élevées en matière de gestion des systèmes et des dossiers. Nos dossiers reflètent toujours l’état de traitement actuel de chaque réclamation.

 

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Sujets: Film Insurance claims, assurance

VÉHICULES ET RESPONSABILITÉ CIVILE – QUESTIONS D’ASSURANCE

Posté par David Hamilton le 13 nov. 2019 09:56:08

CREW VEHICLE

VÉHICULES ET RESPONSABILITÉ CIVILE – QUESTIONS D’ASSURANCE

Si vous prévoyez utiliser (ou louer) le véhicule d’un membre de l’équipe de tournage dans le cadre de votre production, il y a des étapes importantes à suivre pour vous assurer que tout le monde sera couvert.

Si vous comptez utiliser des véhicules lors du tournage de votre film, vous devrez souscrire les couvertures appropriées pour vous prémunir contre deux types de risques : les dommages occasionnés au véhicule et les dommages matériels et corporels occasionnés aux tiers.

SCÉNARIO 1 : DOMMAGES OCCASIONNÉS AU VÉHICULE SEULEMENT

Si le producteur loue un véhicule auprès d’une entreprise de location et qu’il contracte l’assurance facultative en ajoutant tous les conducteurs éventuels à la police, les dommages matériels subis par le véhicule seraient couverts par cette assurance.

Cette option est normalement la plus avantageuse – vous obtenez une couverture sans franchise (ou avec une franchise minime). Par ailleurs, dans l’éventualité d’un accident, celui-ci ne paraîtrait pas au dossier de conduite du conducteur, puisque la réclamation ne serait pas soumise à sa police d’assurance personnelle.

Si vous concluez une entente avec un membre de l’équipe de tournage pour louer son véhicule personnel, afin qu’il le conduise dans le cadre de votre projet, le véhicule sera couvert par l’assurance de production. Remarque : pour que la couverture s’applique, il devra être indiqué dans l’entente que le conducteur du véhicule est un employé de la production. Il est important de noter que la franchise prévue par la couverture des dommages occasionnés aux véhicules correspond à 10 % du montant total des dommages (2 500 $ minimum et 7 500 $ maximum). Puisque la franchise minimale est de 2 500 $, il peut s’avérer plus avantageux de louer un véhicule auprès d’une entreprise de location.

Si le conducteur utilise son propre véhicule, mais que vous n’avez pas conclu d’entente de location avec celui-ci, le véhicule ne sera pas couvert par l’assurance de production. En l’absence d’une entente de location, les dommages subis par le véhicule seraient pris en charge par la police d’assurance automobile du conducteur ou le conducteur lui-même (s’il n’est pas assuré). En tant que producteur, vous pourriez, à votre discrétion, lui rembourser ses frais de réparation. Mais, dans une telle situation, le propriétaire/conducteur du véhicule assumerait l’entière responsabilité des dommages. Si vous décidez de dédommager le propriétaire/conducteur, il est recommandé de lui faire signer une décharge selon laquelle il indemnise la maison de production de toute réclamation future. En l’absence d’une décharge, le conducteur pourrait obtenir un remboursement de votre part, puis soumettre une demande d’indemnité au titre de sa police d’assurance automobile, pour ensuite vous réclamer plus d’argent.

SCÉNARIO 2 : DOMMAGES MATÉRIELS OU CORPORELS OCCASIONNÉS À DES TIERS

Si le conducteur utilise son propre véhicule, tout dommage matériel ou corporel subi par un tiers sera couvert par l’assurance automobile du conducteur. 

Peu importe la situation, les dommages matériels ou blessures occasionnés à des tiers seront d’abord pris en charge par l’assurance automobile du conducteur.

Dans certaines provinces (notamment en Colombie-Britannique), les parties blessées peuvent aussi poursuivre les parties responsables. Ainsi, la production ou la maison de production pourraient être visées par une poursuite dans l’éventualité d’un accident causant des blessures à un tiers ou son décès. L’assurance automobile des non-propriétaires incluse dans la police d’assurance responsabilité civile du producteur (et sa police d’assurance responsabilité civile complémentaire, le cas échéant) couvrira la maison de production, sous réserve de certaines conditions, si celle-ci est jugée responsable de dommages corporels ou matériels subis par un tiers. Remarque : cette couverture s’applique seulement si le véhicule impliqué dans l’accident est utilisé dans le cadre de la production – elle ne s’applique pas aux véhicules appartenant tout simplement à la production ou à la maison de production.

En somme, les dommages matériels ou corporels occasionnés à des tiers sont pris en charge par l’assurance automobile du conducteur. Si ces dommages entraînent une poursuite contre la production, votre police d’assurance production de films vous protégera (sous réserve de certaines conditions), et ce, que vous ayez conclu ou non une entente avec le conducteur/propriétaire du véhicule.

Notez que le conducteur pourrait se voir attribuer des points d’inaptitude en cas d’accident – pensez à inclure une disposition à cet effet dans votre entente de location.

 

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Sujets: Film Insurance claims, Film Production Vehicle Insurance, assurance